Yaz Döneminde Turizm Denetimleri ve Disiplin Uygulamaları – 2024 Raporu

Tatil amaçlı sözleşmeler nedeniyle yaz döneminde yapılan denetimler sonucunda 32 firma incelendi. Bu firmalardan 22’si paket tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleriyle ilgili olarak müfettişlerin incelemesine tabi tutuldu. Düzenlenen 8 soruşturma raporu, 11 firmanın dosyalarıyla birlikte Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildi.

İdari yaptırımlar kapsamında paket tur sözleşmeleriyle bağlantılı aykırılıklar için yaklaşık 31 milyon TL ve devre tatil sözleşmeleri için yaklaşık 102 milyon TL tutarında para cezası kararlaştırıldı. Cayma hakkı kullanılamadığı gibi bedellerin iadesi de yapılmaması veya iade sürecinde kesintiye gidilmesi gibi sorunlar, tatil sözleşmeleriyle ilgili tüketici başvurularında belirgin olarak görüldü.

Paket tur satın alan tüketiciler, sözleşme fesihlerinde veya firmaların iptallerinde yasal süre içinde tur bedelini alamama sorunuyla karşılaştı; bazı durumlarda tur başlamadan önce katılımcı sayısının yeterli olmaması nedeniyle sözleşmenin iptali gündeme geldi. Yanıltıcı turizm tanıtımları konusunda Reklam Kurulu tarafından 24 dosya incelendi; bu dosyaların 21’i yaptırıma tabi tutuldu. Uygulanan yaptırımlar arasında idari para cezası, durdurma cezaları ve erişim engelleri yer aldı. Kurulun turizm sektörüne yönelik toplam idari para cezası miktarı 5 milyon 77 bin 455 TL olarak belirlendi.

Kurasız hac reklamları ve sahte/alacaklı görünümü veren uygulamalar ayrıca gündeme getirildi. Turizm işletmeleriyle ilgili yanıltıcı tanıtımlar, seyahat acentelerinin vaatlerini yerine getirmemesi ve kurasız hac gibi yasa dışı uygulamalar nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşadığı belirtildi. Bu dönemde turizm işletmelerine yönelik yaptırımlar, yaklaşık 138,1 milyon TL tutarında idari para cezası olarak uygulanmıştır.