ISG Airport Otel: Havalimanı Deneyimini Yükselten Modernizasyon ve Kapasite Artışı

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nın hızlı büyümesiyle paralel olarak, otel misafirperverliği ve hizmet kalitesini yukarı taşıyan adımlar atılıyor. Genel Müdür Mehmet Zeren’e göre, havalimanının stratejik konumu ve gelişmiş ulaşım ağı, 2025 yılında 48.4 milyon yolcu ile rekor kıran ISG’nin uluslararası aktarma merkezi olarak öne çıkmasına olanak sağlıyor. Bu durum, otel içinde yer alan ISG Airport Otel’e olan ilginin artmasına yol açıyor. Zeren, havalimanı kapalı-dış hatlar dahil olmak üzere sundukları bütünleşik hizmetlerle misafir memnuniyetini artırmaya odaklandıklarını belirtti. Özellikle aktarmalı veya kısa süreli konaklamalarda konfor ve kaliteyi ön planda tuttuklarını ifade etti. Misafirlerinin yaklaşık %70’inin yabancı turistlerden oluştuğunu ve bunun bölgeye yönelik hizmet talebini pekiştirdiğini belirten Zeren, İzmit, Bursa ve Balıkesir gibi çevre illerden gelen yolcuların da oteli tercih etmesinin bölgesel bir iş ve konaklama merkezi olma vizyonunu güçlendirdiğini dile getirdi.

Dış cephe yenilemesiyle ilk izlenimi güçlendirme hedefi çerçevesinde, misafir deneyimini sürekli iyileştirme amacıyla ISG Airport Otel, dış cephe renovasyonunu hayata geçirdi. 2009 yılından beri otelin gelişimine katkı sağlayan Genel Müdür Mehmet Zeren, planlanan yenileme süreci ve gelecek projelerine dair şu bilgileri paylaştı: Misafir deneyimini ve hizmet kalitesini daha da yukarı taşımak için kendimizi sürekli yeniliyoruz. 2025 içinde suit odalar, dış cephe ve iç avlu alanlarında yenileme çalışmaları tamamlandı. Ayrıca Self check-in/check-out kioskları projesi de sürüyor. Proje tamamlandığında resepsiyon işlemlerinin 3 dakikayı geçmeme hedefi daha da yakalanacak ve 2026’da genel lobi renovasyonu hayata geçirilecek.

ISG Airport Otel, konum, kalite standartları ve misafir memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla yıl ortalamasında yaklaşık %100 doluluk oranına ulaşıyor. 22 havayolu ve 55 ülkeye uzanan ağda, 39 iç hat ve 115 dış hat olmak üzere toplam 154 destinasyon İstanbul’a bağlıyor. Artan yolcu talepleriyle otelin kapasitesini büyütme ihtiyacı ise kaçınılmaz bir gelişme olarak öne çıkıyor. Bu büyüme, yeni terminal binasıyla paralel olarak gerçekleşebilecek bir adım olarak değerlendiriliyor.

Seyahat deneyimini zenginleştiren bir yaklaşım ile ISG Airport Otel, konaklamayı yalnızca bir barınma ihtiyacı olarak görmüyor; havalimanı deneyimiyle iç içe geçmiş bir konfor alanı olarak konumlandırıyor. Zeren, yolculuk esnasında sunulan değerin kritik olduğunu vurgulayarak, otelin modernizasyon yatırımlarını, dijital dönüşüm projelerini ve hizmet modelini, İstanbul’un en ulaşılabilir oteli olma vizyonu doğrultusunda sürdürdüklerini ifade ediyor. 220 kişilik son teknoloji konferans salonu, beş toplantı odası ve 128 odadan oluşan geniş kapasitenin yanı sıra Blue Sky restoranı, sağlık kulübü (fitness & spa), kuru temizleme ve bilgisayar olanaklarıyla hem yolculara hem de kurumsal etkinliklere geniş kapsamlı bir hizmet deneyimi sunuluyor.