Baturalp Pamukçu: Kapsamlı Branş Odaklı Büyüme ve Dijital Dönüşüm Yolculuğu 2026

Sağlık, kasko ve konut sigortalarını temel büyüme eksenleri olarak konumlandıran Baturalp Pamukçu, 2025’te elde ettikleri kampanya başarısını ve bu kampanyaların rekabetçi fiyatlama hedeflerine katkısını vurguladı. Ancak büyümeyi yalnızca rakamlara indirgemeden, müşteri memnuniyetinin artması, portföy çeşitliliğinin genişlemesi ve sürdürülebilir kârlılığın sağlanması gibi alanlarda da önemli adımlar attıklarını ifade etti. İletişimde şeffaflık, erişilebilirlik ve çözüm odaklılık ilkesinin, sahaya yakınlık ve esnek yapı sayesinde acentelerle ve müşterilerle güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kurulmasına olanak tanıdığını belirtti.

Bu yılın dinamiklerine ilişkin görüşlerini paylaşan Pamukçu, dünya genelinde artan doğal afetler ve iklim değişikliğinin sigorta alanında riskleri yeniden tanımladığını, aynı zamanda müşteri beklentilerinin ve teknolojinin entegrasyonunun da zorunlu hale geldiğini ifade etti. Sağlık sigortası stratejik alan olarak önceliklendi ve 2026’da dijital süreçleri daha da büyüterek operasyonel verimliliği artırmayı hedeflediklerini vurguladı. Acente odaklı yeni ekranlar ve dijital altyapı yatırımlarıyla üretim süreçlerini daha hızlı ve kullanıcı dostu bir hale getirmeyi amaçladıklarını belirtti.

Sağlık sigortasını ana branşlar arasında stratejik konuma taşıyarak, erişilebilir ve modüler ürün yapılarına odaklanan çalışmalar yürüttüklerini ifade eden Pamukçu, Healthbox projesi ile poliçe kesim süreçlerini hızlandırmayı ve sadeleştirmeyi hedeflediklerini söyledi. 2026’da da dengeli büyüme ve kârlılığın ana hedefler arasında kalacağını belirterek, sermaye gücüyle güçlenen finansal yapı, sağlam acente ağı ve yenilikçi ürün yaklaşımlarıyla yollarına kararlı bir şekilde devam edeceklerini vurguladı.